Introduction

• Les managements selon la taille des équipes
• Plan de la formation

Premiers pas

• Brève histoire du management
• Définition du management
• Rôle du manager

Préparation à la prise de poste

• Identifier son contexte
• Identifier les personnes à manager
• Lister les objectifs collectifs
• Lister les objectifs individuels
• Comprendre les motivations de chacun
• Identifier les risques courants
• Organiser sa prise de poste
• Définir ses priorités
• Définir son positionnement
• Lister les tâches courantesAtelier: créer le story Board de la prise en main du management

Les erreurs à éviter lors de sa prise de poste

• Décalage de ton
• Décalage d'objectifs
• Prise de poste molle
• Prise de poste brutale
• Autres erreurs

Atelier : lister ses forces et faiblesses, lister les risques La vie du manager

• Gérer ses managés
• Donner des objectifs
• Organiser le travail
• Fixer les priorités
• Prendre des décisions
• Contrôler
• Autres tâches courantes

Gestion des personnes managées

• Que sait-on sur les personnes managées ?
• Les personnalités
• Quel est le cadre de travail des managés ?
• Qu'attendent les managés de leur manager et de leur entreprise ?
• Sources de motivations

Attitudes du manager

• Bases théoriques sur le leadership
• Le rôle et l'attitude du manager
• Les qualités impératives du manager
• Communication du manager
• Tirer des enseignements de chaque expérience
• Développer les compétences de l'équipe

Atelier : cas d'école Contrôler

• Les type de contrôles
• Outils de contrôle

Gérer les ressources humaines

• Gestion courante des RH
• Les situations à risques
• Les conflits
• Les entretiens obligatoires
• Les comptes-rendus
• RSE

Atelier : imaginer 3 situations à risques et définir les solutions Outils du manager

• Communication orale
• Réunions
• Communication écrite et mails
• Planning
• Tableaux de bords
• Assistants
• Délégation
• Les rites : salut, repas, pauses, événements, réunions
• Les règles fixées à soi-même
• Les règles fixées à son équipe
• Sanctions

Atelier : situations courantes et réactions du manager Introduction à l'animation de réunion

• La réunion : outil central du management
• Présentation de la formation

Notions fondamentales sur l'animation de réunion

• Types de réunion
• Acteurs et statuts
• Exemples de réunion

Déroulement type de réunion

• Préparation
• Définition du lieu
• Convocation des acteurs
• Ouverture
• Supports de réunion
• Échange
• Conclusion

Atelier : Créer le story-board d'une réunion préparatoire pour la participation à un salon Facteurs clefs du succès

• Bien se préparer
• Faire une pré-réunion
• Éviter les surprises
• Bien définir les objectifs
• Soigner le démarrage
• Soigner la conclusion
• Noter toutes les remarques
• Envoyer un compte-rendu

Les outils à utiliser

• La présentation de slides
• Le tableau
• Les post-its
• Bloc notes
• Autres

Risques

• Réunion qui change d'objectifs
• Conflits entre acteurs
• Absence d'un acteur majeur

Méthodologie

• Définir les objectifs
• Définir les outils
• Définir les acteurs
• Définir le programme de la réunion
• Rédiger le support
• Préparer les objections

Atelier : Créer la présentation d’une réunion d’investiture de manager Le rôle du manager en réunion

• Le manager est un facilitateur
• Le manager est un organisateur
• Le manager est un fédérateur
• Le manager est un motivateur

Atelier : Mise en situation Introduction à la gestion d'équipe

• Qu'est-ce qu'une équipe ?
• Le rôle du manager
• Présentation du cours

Enjeux de la gestion d'équipe

• Les enjeux pour le manager
• Les enjeux pour les membres de l'équipe
• Les enjeux pour l'entreprise

Méthodologie générale

• Définir les objectifs collectifs
• Définir son équipe et le rôle de chacun
• Définir les objectifs individuels
• Identifier les forces et faiblesses de l'équipe
• Identifier les risques
• Déterminer les moyens
• Examiner le cadre de travail
• Préparer les entretiens individuels
• S'entretenir individuellement avec les membres de l'équipe
• Préparer le management de son équipe
• Définir les jalons de son management
• Préparer et animer sa première réunion d'équipe
• Planifier et communiquer
• Suivre le travail de l'équipe
• Encourager et motiver son équipe

Atelier : Définir le story-board de son management d'équipe Motiver son équipe

• Définir les objectifs collectifs et individuels
• Définir les rites
• Organiser une veille constante de l'état du moral
• Déléguer et responsabiliser
• Récompenser
• Séduire et entretenir la confiance

Contrôler

• Définir les moyens de contrôles
• Outils d'évaluations impartiales du travail collectif et individuel
• Construction de tableaux de bord
• Auto-Évaluation collective

Responsabilité Sociétale du Manager

• Donner du sens à son action
• Donner du sens à l'action de son équipe
• Gérer les erreurs
• Encourager et féliciter
• Fédérer son équipe

Atelier : QCM pour auto-évaluer vos aptitudes de manager Amélioration continue

• Exprimer clairement les indices de performance
• Exprimer clairement les forces et faiblesses de son équipe
• Gérer et expliquer les erreurs
• Donner une autonomie de gestion à son équipe
• Observer son équipe
• Montrer par des indicateurs de performance la progression de son équipe
• Montrer à chacun sa progression personnelle

Erreurs de management d'équipe

• Trop communiquer
• Trop évaluer
• Trop encadrer et oublier de déléguer et de donner de l'autonomie
• Féliciter publiquement un seul élément d'une équipe performante
• Stigmatiser systématiquement les erreurs individuelles
• Chercher les responsables d'erreurs avant de chercher les solutions et les axes d'amélioration

Atelier : Lister des erreurs observées en management d'équipe Facteurs clefs du succès

• Tirer son équipe vers l'excellence
• Utiliser les erreurs pour s'améliorer
• Avoir des rites et discours fédérateurs
• Faire tendre l'équipe vers l'autonomie et l'auto-analyse

Atelier : Observations de quelques cas typiques et discussions Histoire du management d'équipe

• Tannenbaum et Schmidt
• Grille managériale de Blake et Mouton
• Motivation - La pyramide des besoins selon Maslow
• Autres théoriciens du management d'équipes

Conclusion